الحكومة تعتمد نظام شكاوى مركزي محوسب

شبكة أحيال الإذاعية ARN_ أكد وزير العدل علي أبو دياك اعتماد الحكومة العمل بنظام شكاوى حكومي مركزي محوسب، يتم من خلاله استقبال شكاوى المواطنين من أي مكان وفي أي وقت ومعالجتها بتطبيق نظام شكاوى حديث، يقوم على التعاون والتنسيق بين إدارة ووحدات الشكاوى في الوزارات والمؤسسات والأجهزة الأمنية، وبالتنسيق مع المؤسسات الأهلية والحقوقية.

جاء ذلك خلال عقد اللجنة الثلاثية لمتابعة تنفيذ توصيات التقرير السنوي الواحد والعشرين للعام 2015 الصادر عن الهيئة المستقلة لحقوق الإنسان اجتماعها الأول، اليوم الأربعاء، بمقر وزارة العدل في رام الله.

وشدد رئيس اللجنة وزير العدل على ضرورة وجود عمل متكامل وشراكة حقيقية ما بين المؤسسات الفلسطينية، لتحسين الأداء العام وجودة الخدمات التي تقدم لضمان مصلحة المواطن الذي هو شريك أساسي في بناء مؤسسات الدولة.

وأوضح مدير عام الهيئة المستقلة لحقوق الإنسان عمار دويك، أن تشكيل هذه اللجنة سابقة، ويعد مؤشراً على اهتمام الحكومة بالمواطن، وتعزيز ثقافة حقوق الإنسان في فلسطين، مشيراً إلى أن وجود وحدات الشكاوى في كافة الوزارات يعزز التعاون والشراكة بين الهيئة والحكومة ويسهل على الهيئة المستقلة متابعة الشكاوى.

وأكد تطلع الهيئة للتواصل الدائم مع وزارة العدل والحكومة في القضايا التي تخص حقوق الانسان، مشيراً إلى أن توصيات تقرير الهيئة المستقلة السنوي لها علاقة بالسياسات والتشريعات بما يتوائم والمعايير الدولية وحقوق الانسان والاتفاقيات التي وقعت عليها دولة فلسطين.

ن.أ-ر.أ